Saltar al contenido
HilvánAtelier de costura
604 444 0210 Pedir cita

Inicio · Contacto

Hablemos. Y si es urgente, llama

Respondemos cualquier mensaje en menos de 4 horas hábiles. En julio la media fue de 1 hora y 40 minutos.

Cita de valoración

Treinta minutos, sin costo y sin compromiso

Traes la prenda, la vemos contigo, tomamos medidas si hace falta y te damos el precio exacto y la fecha de entrega antes de que te vayas. Si decides no dejarla, no pasa nada y no se cobra.

  • Confirmamos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles.
  • Si es para novia, la primera cita dura 2 horas: resérvala con más margen.
  • ¿No puedes venir? Mándanos fotos por WhatsApp y cotizamos el mismo día.

Horario del taller

Lunes a viernes9:00 – 18:00
Sábado9:00 – 14:00
Domingo y festivosCerrado
Pruebas de noviaSábados, con cita

Cerramos por vacaciones colectivas del 21 de diciembre al 6 de enero. Las órdenes de diciembre se reciben hasta el 12.

Qué necesitas
Elige la prenda para continuar.
Cuándo quieres venir
Elige una fecha a partir de mañana.

Los sábados solo atendemos de 9:00 a 14:00. Si eliges un sábado por la tarde, te proponemos otra hora al confirmar.

Tus datos
Escribe tu nombre.
Necesitamos un número para confirmarte.
Revisa el formato del correo.

Al enviar aceptas que te contactemos por WhatsApp o teléfono para confirmar. No usamos tus datos para nada más ni los compartimos.

✓

Cita solicitada

Tu código de solicitud es HIL-0000. Te confirmamos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles con la hora en firme.

Guárdalo: con ese mismo código puedes consultar el estado de tu prenda más abajo.

Ver precios mientras tanto Escribir por WhatsApp

Dónde estamos

Calle 10 # 40-20, barrio Manila

A dos cuadras del Parque del Poblado, sobre la Calle 10 subiendo. Fachada de ladrillo con la ventana grande — el letrero es pequeño a propósito.

Calle 10 # 40-20 · Manila, El Poblado · Medellín Cómo llegar →

Contacto directo

Teléfono
+57 604 444 0210
WhatsApp
+57 300 123 4567
Correo
[email protected]
Novias
[email protected]
NIT
901.482.376-1

Cómo llegar

  • En metro: estación Poblado, 12 minutos caminando subiendo por la Calle 10.
  • En carro: dos cupos propios sobre la Calle 10; parqueadero público a 60 m ($4.500/hora).
  • Accesible: entrada a nivel de calle, sin escalones. Baño adaptado.
  • Domicilio: recogemos y entregamos en El Poblado, Envigado y Laureles por $12.000.

Autoservicio

¿Cómo va mi prenda?

Escribe el código que aparece en tu recibo (empieza por HIL-) y te decimos en qué etapa va, quién la tiene y cuándo se entrega. Se actualiza cada vez que la prenda cambia de mesa.

Para probarlo, usa uno de estos códigos de ejemplo: HIL-2418, HIL-2402 o HIL-2377.

Máquina de coser trabajando sobre una tela azul

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Ordenadas por el momento en el que suelen aparecer: antes de traer la prenda, mientras la tenemos y después de la entrega.

No es obligatoria, pero atendemos primero a quien la tenga. Sin cita la espera media es de 25 minutos; con cita entras a la hora. Para novias, la cita sí es obligatoria porque la primera dura dos horas.
Sí. Manda fotos de la prenda completa, del detalle a arreglar y de la etiqueta de composición. Con eso damos un rango de precio el mismo día. El precio exacto siempre se cierra con la prenda en mano — es la única forma honesta de hacerlo.
La prenda y los zapatos con los que la vas a usar (definen el largo). Si es un vestido de fiesta o de novia, también la ropa interior de ese día. Si tienes una foto de cómo quieres que quede, mejor.
Sí, y con el mismo cuidado que el resto. En prendas de alto valor pedimos que declares el precio al dejarla: es lo que define nuestra responsabilidad si algo pasa. Hasta $2.000.000 por orden.
Recogemos y entregamos en El Poblado, Envigado y Laureles por $12.000 el viaje. Fuera de esas zonas, por transportadora con guía asegurada — la coordinamos nosotros y el costo va aparte.
Con el código HIL- de tu recibo, en el consultor de arriba. También mandamos un mensaje de WhatsApp cuando la prenda pasa a costura y otro cuando queda lista.
Depende de en qué etapa esté. Antes de cortar, sí y sin costo. Después de cortar, se puede en muchos casos pero se cobra el trabajo ya hecho. Te lo decimos exactamente antes de tocar nada.
Te avisamos el mismo día en que sabemos que la fecha se corre — no el día de la entrega. Y el 20% de descuento se aplica solo, sin que lo pidas. En julio pasó 8 veces sobre 214 órdenes.
Sí, con cédula. La prenda solo se entrega a quien figura en la orden o a alguien autorizado por escrito o por WhatsApp desde el número registrado.
Tres meses sin costo. Después cobramos $8.000 mensuales de bodega. Pasado un año hacemos tres intentos de contacto documentados y, si no hay respuesta, la prenda se dona a la Fundación Ropero de Medellín.
Sí, sin costo y con prioridad de 48 horas, dentro de los 30 días de garantía. Aplica al trabajo que hicimos nosotros; si tu talla cambió después, se cotiza como un ajuste nuevo (y te lo decimos de frente, no lo cobramos disimulado).
Lo básico: lavar en seco lo que lo pida la etiqueta, colgar sacos y blazers en gancho ancho, y no guardar nada en bolsa plástica — es lo que amarillea la tela. En la entrega te damos una tarjeta con el cuidado específico de tu prenda y de su tela.
Sí, si nos autorizas. Hay 1.960 fichas activas. Con la ficha al día puedes mandar la prenda por domicilio y recibirla lista, sin venir a probarte. La actualizamos gratis cada vez que vengas.
Dilo el mismo día si puedes, y si no, cuando sea. Escribe a [email protected] o pide hablar con Diana. El protocolo es: reconocerlo, dar fecha nueva ese día, aplicar la compensación sin que la pidas y revisar el caso el lunes en equipo.
Por favor. En Google nos ayuda muchísimo, y las de tres estrellas nos sirven más que las de cinco: son las que nos han hecho cambiar cosas. Respondemos todas, también las malas.

¿Prefieres escribir?

Mándanos el mensaje y nosotros llamamos

Sirve igual para cotizar, para preguntar por una orden, para proponernos un trabajo grande o para reclamar. Todo entra por el mismo sitio y todo se responde.

1:40tiempo medio de respuesta en julio
100%de los mensajes respondidos
¿Es un reclamo? Escríbelo aquí igual y pon “reclamo” al principio. Entra directo a la bandeja de Diana y se responde antes que cualquier otra cosa del día.
Escribe tu nombre.
Necesitamos un número de contacto.
Revisa el formato del correo.
Elige un asunto.
Escribe tu mensaje.

Este formulario es una demostración: valida y confirma en pantalla, pero no envía correo a nadie. Para escribir de verdad, usa el WhatsApp o el correo del pie de página.

Estamos abiertos

Lunes a viernes de 9 a 6. Sábados hasta las 2.

Llamar ahora Escribir por WhatsApp
WhatsApp